Geringe Kundennähe führt zu schlechten Leads.

Potenzielle Kunden zu identifizieren kann besonders im B2B eine Herausforderung darstellen. Es werden oft große personelle und finanzielle Aufwände betrieben, um Traffic auf der Website oder Impressions auf Social Media zu erzeugen - konkrete Leads werden dabei aber kaum generiert. Sind diese erst einmal vorhanden, erschweren die hohe Komplexität und eine lange Dauer bis zum eigentlichen Kauf den Prozess zusätzlich. Viele Unternehmen sind nicht in der Lage, die Nähe zu ihren potenziellen Kunden konstant aufrecht zu halten und das Interesse zu steigern.