Niedrige Datenqualität und dezentrale Datenhaltung.

Während andere Bereiche in B2B-Unternehmen - wie etwa die Produktion oder der Service - bereits stark datengetrieben arbeiten, hinken Marketing und Vertrieb oftmals noch hinterher. Obwohl die Kunden gerade hier im Zentrum des Schaffens stehen, werden wichtige Daten zu Interaktionen oft noch immer nicht sauber und zentral erfasst. Neben technischen Systemen stellen auch Unternehmenskultur und Prozesse maßgebliche Einflussfaktoren dar.